Можно ли вернуть подарочный сертификат в интимиссими
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть подарочный сертификат в интимиссими». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Вернуть деньги за подарочный сертификат можно. С точки зрения закона, презентная карточка — это предоплата за возможность получить любой товар или услугу из ассортимента организации-продавца. Магазин или компания, оказывающая те или иные услуги, фактически получила аванс на будущую покупку.
Возврат денежных средств
Проще отоварить сертификат, ведь магазину выгоднее отдать товар, чем выдавать средства, но вернуть деньги тоже можно.
Процедура может потребовать времени и настойчивости, но покупатель имеет право на возврат средств.
Важно! Обращаясь по вопросу возврата сертификата и не получив положительной реакции продавца, не ждите конца срока действия документа. Поступите разумнее и возьмите товара на всю сумму, но при этом выбирайте те вещи, которые действительно вам нужны и устраивают по цвету, комплектации, размеру и пр., а также однозначно подлежат возврату.
Купленный товар вы сможете сдать в магазин и получить деньги, только товар без дефектов вам разрешат поменять, а деньги отдадут, если замена не состоится из-за отсутствия в продаже аналогичной вещи (ст. 25 ЗОЗПП РФ).
Предмет с недостатками вернуть еще проще, ведь по выбору покупателя закон разрешает сразу требовать выдачи денег (ст. 18 ЗОЗПП РФ).
Как при покупке сертификата/карты, так и при передаче товара продавец должен провести операцию через кассу и выдать чек. Если выбранный товар стоит меньше, чем номинал подарочной карты, то клиенту должны дать сдачу.
Взять деньги за просроченный сертификат еще более проблематично, ведь покупатель будет упирать на получение магазином необоснованного обогащения.
Ответ продавца обычно содержит утверждение, что средства сочтены чистой прибылью, на которую уже насчитан и уплачен налог, поэтому вернуть деньги не представляется возможным, и доля правды в этом есть.
Многие магазины предлагают купить подарочный документ на условиях, принятых для конкретной торговой сети, причем часть торгующих компаний исключает возможность возврата карты/сертификата.
Намереваясь приобрести такой подарок, потребителю следует уточнить у продавца все основные моменты: как гласит ст. 8 ЗОЗПП РФ, продавец обязан в полном объеме проинформировать клиента о товаре, и в том числе об условиях возврата.
Отзывы о подарочных сертификатах магазина Интимиссими
Об опыте использования сертификатов в сети говорят много, встречаются разные случаи непринятия персоналом, неграмотно подобранного белья и претензии к уровню обслуживания, качеству товара.
При соблюдении срока годности свидетельства и заблаговременном осуществлении покупки возможность выбора действительно хорошего изделия, которое радует хозяйку долгие годы.
Алевтина С. Отзыв из г. Москва, магазин в ТЦ «Метрополис» на Ленерградском шоссе, д. 16А стр. 4: Лифчики бренда не держат грудь большого объема. Продавцы могут точно сказать о возможности использования подарочного свидетельства после выбора изделия в момент осуществления расчета с покупателем. Из-за просрочки свидетельства на несколько дней воспользоваться деньгами так и не смогла. Общее впечатление: ужасное, особенно это касается подарочных документов.
Натали Михайловна. Отзыв из г. Ульяновск: из-за технических сбоев, сувенирный сертификат, презентованный дочерью, использовать в течение года так и не смогла. Деньги сгорели, денежной компенсации за неудобство не последовало.
Подарочные сертификаты 2021: мифы и реальность-дедюля
Подарочные сертификаты являются очень действенным способом продвижения и реализации товаров (работ, услуг). Даже в рекламных играх подарочные сертификаты можно использовать, как призы. Поэтому в Беларуси данная сфера достаточно развита и подарочные сертификаты реализуются очень многими продавцами, исполнителями и подрядчиками.
До конца 2021 года сфера подарочных сертификатов не была урегулирована законодательством. Ранее Министерство торговли (сейчас Министерство антимонопольного регулирования торговли) в своих разъяснениях давало понять, что подарочные сертификаты используются в торговле (работах и услугах) по всему миру и в Беларуси, конечно же, тоже применять такие способы реализации товаров (работ, услуг) можно. При этом Министерство торговли рекомендовало разрабатывать внутренние локальные акты, которыми бы регулировалась система использования подарочных сертификатов.
Но все предложения или разъяснения Министерства торговли носили рекомендательный характер. Были компании, которые очень серьезно подходили к вопросу реализации товаров (работ, услуг) с помощью подарочных сертификатов. Они пытались использование подарочных сертификатов подвести хоть под какое-то правовое регулирование и объяснение. Другие же просто делали красивый дизайн «бумажки» и раздавали налево и направо без какого-либо регулирования.
Лучшая система использования подарочных сертификатов
До конца 2021 года самой лучшей, на мой взгляд, системой использования подарочных сертификатов была система, по которой подарочный сертификат являлся фактом подтверждения заключения предварительного договора купли-продажи, выполнения работы, оказания услуг.
В этой системе Потребитель не покупал «бумажку». У подарочного сертификата не было цены. Потребитель вносил так называемый авансовый платеж, то есть частичную оплату, которая потом засчитывалась при заключении основного договора розничной купли-продажи, выполнения работ, оказания услуг. Подарочный сертификат был на предъявителя, то есть предварительный договор заключался в пользу лица, который предъявит сертификат для заключения основного договора.
Такая система позволяла без проблем отражать в бухгалтерском учете суммы, получаемые от потребителей при выдаче подарочного сертификата, без проблем осуществлять зачет внесенной суммы при покупке товара, работы, услуги, подарочный сертификат не являлся товаром, подарочный сертификат не имел цены и не продавался. Все это позволяло компаниям объяснить любому проверяющему, что и откуда берется при использовании подарочных сертификатов, что, как и почему засчитывается при покупке товаров, работ, услуг. Почему суммы, получаемые от потребителей, отражаются именно так, а не иначе.
Использование подарочных сертификатов в 2021 году
В конце декабря 2021 года вступили в силу изменения и дополнения, внесенные в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Одним из новшеств было добавление в данный Закон статьи 9² об использовании подарочных сертификатов. Теперь использование в торговле, при выполнении работ или оказании услуг подарочных сертификатов должно осуществляться на условиях и в порядке, предусмотренном Правительством Республики Беларусь.
Совет Министров Республики Беларусь своим постановлением от 22.12.2021г. № 935 «О некоторых мерах по защите прав потребителей» утвердил Положение «О порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу».
Положение небольшое. В нем 9 пунктов. Половина положения занимают термины и информация, которая должна быть на сертификате. Остальные несколько пунктов касаются сути порядка и использования подарочных сертификатов.
Из положения видно, что разработчики анализировали имеющиеся в торговле и иных сферах подарочные сертификаты и просто брали оттуда информацию для данного положения. Но при этом в положении закреплены такие нормы, которые, на мой взгляд, поставили «крест» на системах использования подарочных сертификатов в виде предварительных договоров.
Цена подарочного сертификата
В Положении «О порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу» закреплен термин «номинальная цена подарочного сертификата» — это цена, по которой реализуется подарочный сертификат, равная цене товара (работы, услуги), наименование которого указано в подарочном сертификате, либо общей стоимости товаров (работ, услуг), указанных в подарочном сертификате, либо сумме денежных средств в белорусских рублях, на которую потребитель имеет право получить товары (работы, услуги), если их наименование не указано в подарочном сертификате.
Таким образом, первый факт — сам сертификат обязательно имеет цену и при этом цена его должна быть равной стоимости товара или товаров, указанных в сертификате или равной сумме денежных средств, указанных на сертификате.
И второй факт, если у подарочного сертификата имеется цена, по которой он реализуется, значит, сам сертификат теперь является товаром, «бумажкой» сродни открытки, которая продается за установленную цену.
Давайте посмотрим, что законодатель понимает под словом «цена».
Цена – это денежное выражение стоимости единицы товара (Статья 3 Закона Республики Беларусь от 10.05.1999 № 255-З «О ценообразовании»).
Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону?
Подарочные сертификаты весьма популярны у людей, которые лишь приблизительно знают, что вам можно подарить.
Это удобное средство порадовать близких тем, в чем они давно себе отказывали, и быть уверенным в том, что средства не уйдут на семейные нужды, болезнь бабушки или текущие расходы. Сертификатами, как правило, можно рассчитываться за что-то конкретное – прыжок с парашютом, поездку или услугу спа-салона.
Однако, все больше и больше сертификатов, которые указывают лишь сумму и конкретный магазин, где они могут быть применены.Разумеется, подобное ограничение может поставить одариваемого в неприятную ситуацию, когда сертификат на руках, а в магазине ничего не нужно. И лучше бы деньгами. Возможен ли вообще возврат сертификатов в магазины?В законодательстве нет такого термина, как «подарочный сертификат».
Подарочные карты интимиссими возврат денежных средств
Во время примерки продавцы не сказали покупательнице, что данный костюм ей не идет и вообще полнит и старит. То есть отпуск прошел зря, купальник не помог и как не справившийся со своими обязанностями должен быть возвращен в магазин.
О том, что данный товар является гигиеническим, и слышать никто не хотел.
Продавцом было отказано в возврате денег, но на этом история не закончилась. Через пару часов я был вызван в администрацию ТЦ, где разгневанная покупательница писала жалобу.
Мне было предложено аргументированно убедить ее в неправомерности притязаний.
Мне не пришло ничего в голову кроме доступных, возможно, не совсем уместных аналогий.
Далее, в случае, если Вам выдадут акт в сервисной службе, Вы можете обратиться со всеми документами в гипермаркет «Эльдорадо» в своем городе и Вам либо вернут деньги, либо обменяют стайлер на новый. Не платите комиссию при доставке с наложенным платежом!
Используйте указанный промокод при оформлении заказа.
Номиналы подарочных карт
Номиналы сертификатов не превышают 5000 руб. При превышении суммы покупки его номинала, товар можно оплатить при помощи наличных денежных средств или банковской картой. Помимо предоплаченной покупки на 5000 руб.
курьеры предоставляют для приобретения сувенирные документы на 1 000, 1 500, 2 000, 3 000 руб. Приобрести товар можно в ряде торговых точек, список которых размещается на оборотной стороне сертификата.
Порядок использования льготного документа при приобретении белья:
- денежные средства со свидетельства могут быть использованы один раз при оплате покупке в течение года с момента его приобретения;
- номинал сертификата не может быть обналичен в местах реализации изделий;
- подарочные свидетельства не пополняются и не используются дважды, не использованные при первой покупке средства сгорают.
В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат
Существует распространенное мнение о том, что магазин всегда и во всех случаях по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Это не совсем верно. Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание:
- нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч. по части срока действия, ограничений при выборе товаров и пр.), а также необоснованный отказ в приеме подарочного сертификата к оплате (статьи 10, 12, 23.1, 28, 29 закона «О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);
- окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
- продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
- обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).
Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар; - отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин.
Закон о подарочных сертификатах и картах
В законе о защите прав потребителей ничего не говорится о подарочных сертификатах. Эта область отдана на усмотрение магазинов, то есть продавцов. Они обязаны обозначить все вопросы, относящиеся к продаже и возврату карт или сертификатов в общих условиях использования и правилах их оборота.
В соответствии с определением Верховного Суда, карта является авансовым платежом за товар или услугу, соответственно, его возврат должен происходить по тем же правилам, которые относятся к товарам и услугам.
- Можно вернуть сертификат на товар, который, согласно Закону о защите потребительских прав, входит в число подлежащих возврату и обмену.
- Вернуть деньги за карту возможно в те же сроки, что и при возврате других товаров – 14 дней с того момент, как ее купили в магазине.
- За возвращенный сертификат можно получить только деньги. Если плата за подарочную карту вносилась в виде наличных – то в наличной форме. Если по банковской карте – на нее же. При безналичном расчете – на счет покупателя.
- Обменять подарочный сертификат на новый нельзя.
- Получив в подарок сертификат на оказание услуги, вы можете от нее отказаться и вернуть сертификат в обмен на деньги.
- Если вы купили на подарочную карту товар или услугу, а они оказались некачественными, у вас есть право вернуть этот товар и получить взамен деньги. Предложения некоторых продавцов вместо денег выдать новую карту не соответствуют закону о защите прав потребителей. А он гласит, что выбирать форму получения компенсации за возвращенный товар имеет право только покупатель. То есть только он может решать, принимать взамен деньги или другой товар.
- За сертификат получить деньги можно и после того, как срок его использования закончился. Основанием служит первая часть 1102 статьи ГК РФ. Если продавец возвращать деньги отказывается, можно предъявить ему попытку безосновательного обогащения.
По отдельному запросу и в случаях, предусмотренных законодательством, Calzedonia может передавать данные службам государственной безопасности и в правоохранительные органы.
4. Calzedonia не несет ответственности за Произведение и не рекламирует его, а также не несет никаких обязательств в отношении предварительного просмотра, отслеживания, редактирования или удаления Произведения.
Проверить Номинал Подарочной Карты Интимиссими/подарочная Карта Intimissimi Проверить Баланс/интимиссими Карта Подарочная Проверить Срок
Клиент накапливая кэшбэки в виде определенного количества баллов, имеет возможность повышать свой статус в программе лояльности. Всего в ней предусматривается 4 статуса:
Участвовать в бонусной программе могут только обладатели дисконтной карты, на которую начисляются баллы с каждой покупки.
Интимиссими обмен и возврат в магазин
И еще один маленький пример. Я знаю магазин, в котором всегда принимают возвраты, причем практически не спрашивая о причинах. И это никак не связано с поставщиком, на которого перекладывают все проблемы. Основной аргумент – повышенная лояльность к покупателям, большую часть которых составляют постоянные клиенты. Мы помним, что покупка белья очень интимный процесс и иногда беседа с продавцом по атмосфере похожа на диалог с врачом, личным парикмахером. Так вот, беглый анализ показал, что ни один из постоянных клиентов, при возврате не просил вернуть деньги, всегда выбирая другой комплект, зачастую, более дорогой. Средняя месячная покупательская способность таких клиентов составляет 10000–15000 рублей, что в разы превышает стоимость одного изделия, про экспертизы и суды вспоминать не хочется.
10 Закона «О защите прав потребителей» информация должна доводиться до потребителя способами, обычно применяемыми в розничной торговле, в наглядной и доступной форме.
[attention]Закон постановил Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации. В список non grata попадают бюстгальтеры, трусы, боди, корсеты и купальники. [/attention]
Следование букве закона отнюдь не абсурдно, если принять во внимание требования гигиены и элементарный здравый смысл. Во время примерки белья на голое тело происходит близкий контакт со слизистой оболочкой.
По мнению специалистов, возбудитель инфекций может попасть на ткань.
Если брак в интимиссими можно ли сдать товар
По мнению специалистов, возбудитель инфекций может попасть на ткань.
И вместо радости обладания модным комплектом покупатели рискуют заразиться неприятной болезнью.
Особую группу риска составляют люди с ослабленным иммунитетом и повреждениями кожи, пусть даже незначительными. Не стоит забывать, что опасность кроется не только в многократных примерках, но и в условиях производства и хранения белья. Во-первых, прежде чем попасть в руки потребителю изделие прошло непростой путь: крой, шитье, упаковка – вряд ли осуществлялись в стерильных условиях.
Во-вторых, телепортация пока еще относится к фантастике, а значит, готовая модель подверглась транспортировке и пылилась на складах.
В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 закона «О защите прав потребителя».
Обналичить подарок: можно ли сдать подарочный сертификат
Последние несколько дней были удачными для всех продавцов страны: женщин задаривали цветами, хорошими конфетами и дорогими парфюмами. В том числе – подарочными сертификатами.
Никак не буду комментировать это с моральной точки зрения, просто озвучу факт: не все рады подарочным сертификатам. Женщина может не нуждаться в косметике, мужчина – в сеансе массажа «Медовое счастье». Отсюда вопросы – можно ли сдать сертификат и получить деньги обратно? Кто может это сделать? И какими законами это регулируется? Сохраняйте себе на всякий случай – вдруг пригодится.
Можно. Сертификат – это аванс будущей оплаты товара (определение установил Верховный Суд). Это значит, что деньги внесли, но вот товар покупателю еще не передали. Когда человек приходит в магазин и забирает товары в рамках определенной суммы, договор купли-продажи считается состоявшимся. Также ВС РФ признал, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей. (Определение ВС РФ от 27.12.2018 г. № 305-АД18-18522)
Потребитель имеет право отказаться от покупки – он свободен в заключении договора, а значит, имеет право на возврат уплаченного аванса. В любой момент времени! Здесь не работает «правило двух недель» – договор купли-продажи не заключен, поэтому никаких обязательств перед продавцом у вас нет.
Важно помнить: по негласному правилу магазинов, в случае расторжения договора купли-продаж возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, должен осуществляться безналичным путем на банковскую карту покупателя. Следовательно, вероятность возврата вам наличных денежных средств увеличивается, если одаряемый оплатил ваш подарочный сертификат наличными. Иначе вам предстоят долгие переговоры с продавцом, которые могут увенчаться отказом.
Порядок действий прост:
Вернуть деньги за неиспользованный (или использованный частично) сертификат может и покупатель, и человек, которому сертификат был подарен. Потребителем является тот, кто приобрел / заказал / использует товар для личного пользования. Девушка, которой вы подарили сертификат в парфюмерный магазин, может сдать его, получить деньги и купить себе спиннинг.
Нет чека? Не страшно – его отсутствие не является основанием для отказа. Подойдет выписка банковской карты (с операцией по оплате сертификата) или свидетельские показания.
Предположим, компания не спешит отдавать деньги и на вашу претензию отвечает отказом. Здесь механика та же, как и во многих других случаях нарушения прав потребителей.
Часто это помогает – компания понимает серьезность ваших намерений и соглашается уладить конфликт мирно. Не работает, если компания неправильно трактует закон / написала свои правила, которые противоречат «Закону о защите прав потребителей», и свято верит в свою правоту.
Один минус – Роспотребнадзор не имеет никакого отношения к вашим деньгам. По вашей жалобе (ждать её рассмотрения, кстати, вам придется до 30 дней) он может разве что прийти в компанию с внеплановой проверкой. Найдет нарушения в их работе – оштрафует. Можно обращаться, если вы махнули на деньги рукой и просто хотите устроить компании веселый день.
Есть такие сертификаты, за которые и до суда дойти можно. В этом случае составляйте исковое заявление – одно направляйте в суд, другое – по адресу компании.
Это нормально. Проверьте, чтобы такие правила не содержали в себе пунктов о невозможности возврата или требовании предъявить сертификат до определенного числа. Условия договора, которые идут вразрез с законами и ущемляют права потребителей, недействительны.
Вернуть свои деньги это не помешает. Если продавец не передал вам ни одного товара в счет номинала сертификата – договора купли-продажи все еще не состоялось. Никаких товаров, возвратных или нет, вы не приобретали – всего лишь внесли авансовый платеж. В этом случае отказ магазина возвращать вам деньги будет считаться необоснованным обогащением.
Она неверно толкует нормы материального права. Приобретение вами сертификата – это аванс будущей оплаты товара, а не платеж по опционному договору. Любой вменяемый суд это понимает.
Можно ли поменять трусы в интимиссими
Заявление пишется в свободной форме или на бланке продавца, один экземпляр с подписями продавца остается у вас и в случае если в течении 10 дней вам не перезвонят чтобы сообщить о положительном или отрицательном решении, не вернут деньги то вы вправе обратится с претензией к магазину (продавцу), за нарушение статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», далее мы с вами разберем как пишется претензия и в каких еще случаях вам необходимо будет ее направить продавцу, а если он не ответит на вашу претензию в течении 10 дней, то можно обращаться в суд.
Так же претензию магазину необходимо будет направить если продавец сразу же отказал вам в обмене или в возврате товара, ни как не мотивируя отказ. В таком случае первым делом пишем претензию в 2 экземплярах с требованием о возврате товара и уплаченной за него денежной суммы.
Важно То есть товар не соответствует обязательным требованиям или целям, для которых он предназначен.
Тем более что я хотела товар обменять или возвратить и приобрести более дорогой и еще и не один, но с такой клиентоориентированностью я видимо буду клиентом других торговых марок, которые лояльнее к своим покупателям.
Более того ваш сотрудник находился на работе в этом же топе на работе, причем в таком топе с кружевом, тогда как мой без кружева , т е что в Нижнембелье? И это допустимо. Прошу предооставить мотивированный ответ для обращения в судебные органы и в роспотребнадзор.
Как сделать возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей
Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы срезали, то без неё магазин может не принять товар обратно, и по закону будет абсолютно прав.
Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать). Некоторые продавцы начали перестраховываться и отрезать бирки прямо при покупателе, якобы для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть приравнены к мошенничеству.
Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.
Один продавец оставляет себе, а другой передаёт покупателю. Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить. В таком случае составляется письменное заявление, и магазин проверяет свои чеки.
Если информация, полученная от покупателя, совпадёт с данными, которые остались у продавца, он обязан начать процедуру возврата средств.
Необходимо помнить, что любые акционные товары, будь то бельё или любой другой продукт, нельзя обменять ни при каких обстоятельствах. Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски. Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.
Обойти закон практически невозможно из-за практики, сложившейся в начале двухтысячных.
Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон.Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.Попытки обмануть продавца могут закончиться административным или даже уголовным иском и делом по статье «Жульничество». Юрисдикция зависит от характера действий правонарушителя и суммы убытков, которые он нанёс своими действиями магазину.Возврат нижнего белья Закон о защите прав потребителей предполагает в нескольких исключительных случаях:
- Любое бельё в течение двух недель, при условии найденных фактическиех недостатков (сломанная застёжка, обнаружились надрывы, пятна и т.д.)