Азимут — официальный сайт авиакомпании
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Азимут — официальный сайт авиакомпании». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Не все можно загрузить в зарегистрированный багаж. Кое-что пригодится прямо в процессе перелета – от документов до удобной подушки для сна. А ведь есть еще техника, которую желательно не отправлять в грузовой отсек, так как там она может разбиться. Все, что легко ломается, тоже хочется иметь при себе, чтобы исключить случайные поломки во время транспортировки.
Перевозка животных в салоне воздушного судна.
| Стоимость перевозки животного, рублей / евро * | 3500 / 46 |
| К перевозке допускаются | Домашние кошки, собаки, птицы, служебные собаки кинологической службы |
| Бесплатно перевозятся | собаки-поводыри сопровождающие пассажиров с инвалидностью по зрению. |
| Не допускаются к перевозке в салоне воздушного судна |
|
* Оплата перевозки животных/птиц, размещенных в одном контейнере, производится за каждое животное/птицу отдельно. Стоимость перевозки животного при оформлении за 3 и менее часов до вылета рейса составляет 5000 руб /69 eur за 1 место.
Если люди путешествуют семьей, то ничто не мешает им соединить свою поклажу. Это доступно также для тех, кто едет в совместную командировку. Но даже в этом случае габариты одной сумки, сдаваемой в багажное отделение, не должна превышать 203 см. Зато масса может быть больше 32 кг. В сумме для 2 человек максимум веса 23+23 кг. Это значит, что можно взять с собой дорожную сумку 32 кг и к ней еще одну весом 14 кг. Распределять можно любым способом, главное – не больше максимально допустимых норм.
Стоит отметить, что согласно правилам перевозки авиакомпании «Азимут» и габаритам ручной клади, объединить разрешено только то, что бесплатно регистрируется по билету. Сверхнормативный или негабаритный багаж нельзя соединять.
Как взять в полет животное
Все разрешенные питомцы будут лететь в салоне, вместе со своим владельцем. В грузовом отсеке для этого не предусмотрены условия.
Без вопросов пропустят кошек, собак и птиц. Важно, чтобы каждый из них был прирученным. Отдельно стоит сказать о поводырях. За них не придется доплачивать, они считаются необходимостью, поэтому будут наслаждаться полетом бесплатно. Единственное условие – бумага, подтверждающая нарушение зрения у хозяина. Если такого документа нет, то пес считается просто питомцем, за которого следует заплатить.
Кроме того, сопровождающие поводыри имеют право не находиться в клетке, но он должен быть в наморднике и располагаться у ног туриста-владельца. Такой группе пассажиров выделяются места в конце салона. Собака-поводырь не должна мешать проведению стандартных процедур стюардесс, вести себя агрессивно или справлять нужду на пол.
Не разрешат перевозить в самолете:
- боксеров;
- японских хинов;
- мопсов;
- бульдогов – французских, английских и американских;
- пекинесов;
- бордосских догов;
- бостон-терьеров;
- ши-тцу;
- грифонов.
Правила для ручной клади: размеры и вес по норме
Пассажиры могут не сдавать весь багаж в отсек для груза. Часть негабаритных предметов разрешается взять с собой в салон самолета в качестве ручной клади. Но существуют четко установленные нормы для перевозки ручной клади. Нормы вычисляются в зависимости от приобретенного во время регистрации тарифа
| Тариф на перевозку | Количество мест, и максимальный вес ручной клади |
| Легкий (LT) | 1 место, 5 кг |
| Гибкий (FL) | 1 место, 5 кг |
| Нормальный | 1 место, 10 кг |
| Базовый (BS) | 1 место, 10 кг |
| Свободный (FR) | 1 место, 10 кг |
Если говорить о параметрах ручной клади, то разработаны правила и для размеров. Длина ручной клади не превышает 55 сантиметров. Ширина доходит до 40 сантиметров. Высота не более 20 сантиметров.
Правила перевозки животных
Компания не запрещает перевозить с собой животных, но строгие правила регламентируют перевозку животных. При этом пассажиры сдают животных в качестве зарегистрированного багажа, или берут с собой как ручную кладь. Сотрудники компании в праве отказать пассажирам в перевозке животного, если условия не были заранее обговорены. Ситуации, при которых авиакомпания отказывает в перевозке животного на борту самолета:
- Пассажи не согласовал при регистрации места о перевозке животного, или регистрация не была подтверждена сотрудниками компании;
- Пассажир взял на борт не то животное, которое указано во время регистрации;
- Пассажир не предъявляет документацию о разрешении перевозки животного на борту самолета, которая получена во время регистрации;
- Пассажир не оплатил согласно тарифу перевозку животного на рейсе;
- Животное проявляет опасное, или беспокойное поведение непосредственно перед посадкой на борт;
- Хранилище для животного не соответствует мерам безопасности, или размерам;
- Животное опасное для других пассажиров.
Животные, которые допускаются к перевозке на самолете:
- Кошки;
- Собаки, в том числе и собаки-кинологи, или собаки-поводыри, которые перевозят бесплатно);
- Птицы.
Список неразрешенных для перевозки животных:
- Рыбы, или другие животные, которые обитают в воде;
- Грызуны;
- Насекомые;
- Пресмыкающиеся;
- Животные с заболеваниями, или тем, которые находятся в опыте;
- Собаки, которые относятся к брахицефальным породам.
Для пассажиров с детьми
Для этой категории путешественников компания «Азимут» правила перевозки ручной клади утвердила следующие:
- Дети имеют право на ручную кладь, как и взрослые. Ее вес не должен выходить за пределы 5 или 10 кг в зависимости от тарифа.
- На борт разрешается взять переносное устройство для младенца, личные вещи: воду, детские каши, пюре, смесь, средства по уходу, игрушки.
- Коляска сдается бортпроводнику перед посадкой. Забрать по прилете ее можно либо на багажной ленте своего рейса, либо у сотрудника аэропорта в специальном помещении. Платить за транспортировку коляски не нужно. Этот момент касается и инвалидных кресел.
Что делать, если багаж утрачен или испорчен
Если по прибытии в аэропорт назначения пассажир не получил зарегистрированный багаж, ему нужно обратиться к специалисту по розыску багажа. Стойка находится в зоне прилета.
Специалист поможет составить заявление и акт с описанием чемодана и вещей, находившихся в нем. Если у пассажира остались чеки о покупке дорожного аксессуара и перевозимых вещей, они тоже прикладываются к заявлению.
В течение 21 дня ведутся розыскные работы. Если багаж не найдется, пассажиру выплачивается компенсация за причиненный ущерб.
Аналогичные действия можно предпринять в случае выявления порчи багажа по прилете. Пассажир составляет претензию с требованием выплаты компенсации.
Если багаж был застрахован, ему выплачивается полная сумма страховки, заявленная в договоре. В ином случае пассажир может рассчитывать на получение компенсации в неполном объеме, так как компания несет ограниченную ответственность за целостность личных вещей пассажиров, перевозимых в грузовом отсеке.
Чтобы минимизировать риски повреждения багажа во время перелета, выбирайте прочные чемоданы и качественно упаковывайте личные вещи. Не перевозите в багажном отделении хрупкие предметы. Дорогостоящий и ценный груз лучше транспортировать в ручной клади самолета или в общем багаже с обязательным оформлением страховки.
Ниже приведены отзывы пассажиров, воспользовавшихся услугами авиа в 2021 году.
Валерия, Россия: «Летела 27.09.2019 из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург и получила чемодан с вырванным колесом и поврежденным пластиком. Теперь никто не хочет ремонтировать, потому что колесо крепить не к чему. Чемодан недешевый – 12 тыс. руб. Оформила в Пулково акт о порче чемодана, написала в компанию претензию, и мне ответили: «На основании ст. 119 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность в размере 600 руб. за 1 кг веса багажа. Вес поврежденного чемодана составляет 3,2 кг. Ваша претензия подлежит удовлетворению в сумме 1 920 руб.». При оформлении акта о порче багажа я была не одна. Впереди меня стоял мужчина и у него такая же история».
Светлана, Россия: «Мне уничтожили новую кожаную дорожную сумку. Летела из Волгограда в Краснодар. Когда получила багаж, были разодраны ручки, кожа обшарпана и видны дырки по всей сумке. Я не знаю, что можно было делать с ней, чтобы так уничтожить. Очень недовольна таким безразличием к чужим вещам».
Айшат, Россия: «Купили электронный билет, Минводы – Ростов, 1880 руб. с доплатой за багаж 23 кг и ручную кладь 10 кг. При регистрации выяснилось, что ручная кладь не проходит по габаритам – вес 7 кг. В связи с этим сказали все сдать в багаж и доплатить 3200 руб. Это больше, чем сам билет! Очень хочется вернуть деньги».
Можно ли объединить багаж
Если пассажиры планируют путешествовать семьей, авиакомпания не запрещает объединять багаж. Правило распространяется на клиентов, которые едут в совместную командировку. Однако установленные габариты сумки, которая передается в багажный отсек, не должны превышать 203 сантиметров, заявленный суммарный вес увеличивается до 46 килограмм. Из этого следует, что допускается поместить на борт самолета дорожный чемодан весом 32 килограмма + 1 до 14 кг. Распределение вещей осуществляется любым образом, главное, с соблюдением описанных требований.
В соответствии с установленными правилами перевозки авиакомпании и заявленным параметрам ручной клади, объединение допускается исключительно вещей, которые бесплатно проходят регистрацию в аэропорту перед вылетом. Багаж, превышающий нормы, оплачивается отдельно.
Правила перевозки животных
Домашних животных авиакомпания не запрещает провозить в салоне воздушного судна. Отдельного специализированного места в самолете перевозчик для них не выделяет. Сложностей не возникает с:
- собаками;
- кошками;
- птицами.
Основным требованием является прирученность животного. Отдельного внимания заслуживает поводырь. У пассажира должна быть в наличии подтверждающая нарушение зрения медицинская справка. В таком случае не удерживается дополнительный сервисный сбор, иначе пес приравнивается к питомцам, за которым устанавливается доплате.
Собаки поводыри, которые сопровождают хозяина, не помещаются в специализированные транспортировочные клетки. Условия:
- наличие качественно закрепленного намордника;
- расположение на время перелета у ног владельца.
Для рассматриваемой категории пассажиров авиаперевозчик предоставляет отдельное специализированное места в салоне самолета. Важно, чтобы собака не мешала свободному перемещению стюардесс, не вела агрессивно и справляла собственную нужду на предварительно простеленную пеленку.
Что делать, если багаж утрачен или испорчен
Если по прибытии в аэропорт назначения пассажир не получил зарегистрированный багаж, ему нужно обратиться к специалисту по розыску багажа. Стойка находится в зоне прилета.
Специалист поможет составить заявление и акт с описанием чемодана и вещей, находившихся в нем. Если у пассажира остались чеки о покупке дорожного аксессуара и перевозимых вещей, они тоже прикладываются к заявлению.
В течение 21 дня ведутся розыскные работы. Если багаж не найдется, пассажиру выплачивается компенсация за причиненный ущерб.
Аналогичные действия можно предпринять в случае выявления порчи багажа по прилете. Пассажир составляет претензию с требованием выплаты компенсации.
Если багаж был застрахован, ему выплачивается полная сумма страховки, заявленная в договоре. В ином случае пассажир может рассчитывать на получение компенсации в неполном объеме, так как компания несет ограниченную ответственность за целостность личных вещей пассажиров, перевозимых в грузовом отсеке.
Чтобы минимизировать риски повреждения багажа во время перелета, выбирайте прочные чемоданы и качественно упаковывайте личные вещи. Не перевозите в багажном отделении хрупкие предметы. Дорогостоящий и ценный груз лучше транспортировать в ручной клади самолета или в общем багаже с обязательным оформлением страховки.
Докупить багаж пассажиры авиакомпании вправе:
- через официальный сайт перевозчика в интернете;
- у регистрационной стойки в аэропорту.
Первый вариант требует соблюдения определенной инструкции:
- Переход на сайт авиаперевозчика.
- Регистрация личного кабинета.
- Бронирование посадочного талона.
- Оповещение перевозчика о наличии нестандартного груза.
- Внесение персональных параметров багажа.
- Указание реквизитов банковской карты для перечисления средств в соответствии с действующими тарифами.
- Подтверждение платежа.
- Получение электронной квитанции об оплате.
Оплата в аэропорту не вызывает сложностей. Пассажирам требуется после предварительных замеров багажа представителями авиакомпании оплатить квитанцию. Недостаток метода заключается в длительном ожидании транзакции, что обусловлено отсутствие стабильной связи у платежного терминала. Как следствие, формируются длинные очереди.
Авиа, охватывая сегмент недорогих авиаперевозок, предлагает клиентам достаточно бюджетные рейсы. Примерная стоимость билетов на наиболее популярные направления в зависимости от тарифного плана представлена в таблице:
| Направление | Легкий | Выгод-ный | Оптималь-ный | Свобод-ный | Комфорт |
| Москва – Омск | 4 880 р. | 6 771 р. | 5 550 р. | 8 980 р. | 18 880 р. |
| Краснодар – Санкт-Петербург | 2 196 р. | 2 623 р. | 7 780 р. | 8 780 р. | 13 420 р. |
| Самара – Ростов-на-Дону | 888 р. | 1 780 р. | 2 380 р. | 3 980 р. | 11 773 р. |
| Новосибирск – Ростов-на-Дону | 4 480 р. | 5 480 р. | 7 480 р. | 12 780 р. | 20 880 р. |
Докупить багаж пассажиры авиакомпании вправе:
- через официальный сайт перевозчика в интернете;
- у регистрационной стойки в аэропорту.
Первый вариант требует соблюдения определенной инструкции:
- Переход на сайт авиаперевозчика.
- Регистрация личного кабинета.
- Бронирование посадочного талона.
- Оповещение перевозчика о наличии нестандартного груза.
- Внесение персональных параметров багажа.
- Указание реквизитов банковской карты для перечисления средств в соответствии с действующими тарифами.
- Подтверждение платежа.
- Получение электронной квитанции об оплате.
Оплата в аэропорту не вызывает сложностей. Пассажирам требуется после предварительных замеров багажа представителями авиакомпании оплатить квитанцию. Недостаток метода заключается в длительном ожидании транзакции, что обусловлено отсутствие стабильной связи у платежного терминала. Как следствие, формируются длинные очереди.